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Modalidades de pedido y de pago:
Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.natudelia.com.
Cada miembro se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de Natudelia.com.
Es imprescindible que escribas correctamente y sin errores tu dirección, de envío y/o facturación. Un error en el código postal puede resultar un verdadero incordio a la hora de entregar un paquete. La mayoria de las empresas de transporte se guían por este código.
En todos los productos que elijas hay una descripción general del mismo, si eso no es suficiente, siempre puedes contactar con nosotros vía e-mail [email protected] o por teléfono 902 555 585 pidiendo más información. La información de cada producto dependerá del producto elegido y siempre se incluirá la máxima información posible. Si quieres una factura personalizada nos lo tienes que hacer saber por email.
Al presionar el botón "Efectuar el pedido" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Natudelia.com confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.
Natudelia.com se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto).
Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
Natudelia.com se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.
Pago
Siempre se realiza por adelantado. Una vez recibido el justificante, lo organizamos todo para que te llegue tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones.
Puedes decidir de realizar el pago por transferencia, por tarjeta de crédito o por PayPal. Con tu tarjeta de crédito, puedes proceder:
- Pagar con tarjeta de crédito directamente online de forma segura. Una vez escogido este sistema y cuando termines la compra la página web te llevará a una página del banco que es una de las entidades con las que trabajamos. Para hacer efectiva la compra te pedirá los 16 dígitos de la tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y tres números que tu tarjeta tiene en la parte posterior. Este método lo denominamos compra segura.
En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.
- Transferencia. El comprador realiza una transferencia a nuestro número de cuenta 0049 0931 11 2010361290 (Banco Santander) por el importe del producto más los gastos de envió, siempre por adelantado. El número de cuenta para la transferencia viene indicado al final de la compra y pertenece al Banco Santander. Una vez realizada la transferencia, se mandará vía e-mail una copia de la misma a Natudelia.
IBAN: ES61 0049 0931 1120 1036 1290
BIC: BSCHESMM
- PayPal. Al realizar la compra con esta forma de pago se suma un coste adicional del 3.5 % sobre el importe del pedido.
Seguridad
Para su seguridad Natudelia.com ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito de Banco Santander, a través de su pasarela de pago.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Natudelia.com no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. Posteriormente se suministrarán estos datos a Natudelia a través de los denominados extractos bancarios.
Entrega y transporte
Nosotros somos los primeros interesados en que aquellos productos que compres te lleguen a ti en un perfecto estado, nosotros nos encargamos de un embalaje sólido y profesional que nos evite reclamaciones.
Toda la paquetería viajará por NACEX
Natudelia.com pedirá a sus usuarios que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto.
Todos nuestros envíos de paquetería pequeña viajan por NACEX. Una vez recibido el justificante de la transferencia bancaria o la confirmación del pago por tarjeta, nuestro departamento de logística se pone en marcha y recibirás tu pedido en las 72 horas si no hay problemas de otra índole como falta de stocks o fiestas locales o problemas similares. Algunos productos especiales van bajo pedido, aquellos productos mencionan en sus fichas el plazo de entrega especial.
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador. Se calculan automáticamente según las características del envío, como el peso, el volumen y la distancia.
Para las entregas de pedidos en Canarias, Ceuta y Melilla, el usuario se pondrá en contacto con Natudelia a través del email [email protected] o llamando al 902 555 585. Le haremos una propuesta adaptada.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas.
Devolución
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.
Previamente, el miembro deberá indicar su intención por correo electrónico. Natudelia.com contestará especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Natudelia.com
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Natudelia.com en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
No podrán devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.
Responsabilidad, litigios y legislación aplicable
Natudelia.com no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Natudelia para obtener una solución amistosa.
Los Tribunales de Zaragoza son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Zaragoza, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.
Modificación de las condiciones generales de venta
Natudelia.com se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Natudelia (Ecoalmacén Natural S.L.) empresa inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, tomo 1876, Folio 62, Hoja nº Z-17761, inscripción 1ª . C.I.F. B-50668110
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